Neste artigo, iremos explorar detalhadamente o que é a geração de leads e como obter sucesso nessa estratégia essencial para o crescimento do seu negócio.

O Que é a Geração de Leads?

Antes de entrarmos em detalhes sobre como obter sucesso na geração de leads, é importante entender o que exatamente isso significa.

Em termos simples, a geração de leads é o processo de capturar informações de contato e dados relevantes de potenciais clientes interessados nos produtos ou serviços que sua empresa oferece.

Essas informações permitem que você inicie um relacionamento com esses leads, nutrindo-os com conteúdo relevante e guiando-os pelo funil de vendas.

O que é o Funil de Vendas?

O funil de vendas é um modelo estratégico que representa o caminho percorrido por um cliente em potencial, desde o primeiro contato com a sua empresa até a efetivação da compra. É chamado de “funil” porque, assim como um funil tradicional, ele começa largo no topo e se estreita à medida que avança, filtrando os leads e convertendo-os em clientes.

O funil de vendas é dividido em etapas, que geralmente são: conscientização, interesse, decisão e ação. Cada etapa possui características distintas e requer estratégias específicas para conduzir o cliente em potencial de uma fase para a próxima.

1. Conscientização: Atraindo a Atenção

A primeira etapa do funil de vendas é a conscientização, onde o cliente em potencial toma conhecimento da existência do seu negócio e dos produtos ou serviços que você oferece. Nesse estágio, é crucial atrair a atenção do público-alvo e despertar o interesse em relação à sua marca.

Para alcançar esse objetivo, é fundamental investir em estratégias de marketing digital, como a criação de conteúdo relevante e otimizado para os mecanismos de busca (SEO), participação ativa nas redes sociais, anúncios pagos, entre outros.

2. Interesse: Despertando o Desejo

Na segunda etapa, o cliente em potencial já está consciente da sua marca e demonstra interesse pelos seus produtos ou serviços.

Agora é o momento de fornecer informações detalhadas e convincentes para despertar o desejo de compra.

Uma excelente estratégia para essa fase é a produção de conteúdo de alta qualidade, como blog posts, vídeos explicativos, e-books informativos, webinars, entre outros.

Esses materiais devem abordar as necessidades e desafios do seu público-alvo, mostrando como seus produtos ou serviços podem solucioná-los.

3. Decisão: Conduzindo à Compra

Na etapa de decisão, o cliente em potencial está pronto para tomar uma decisão de compra. É importante oferecer um processo simplificado e seguro para que ele possa finalizar a transação com confiança.

Disponibilizar informações claras sobre preços, condições de pagamento, garantias e depoimentos de clientes satisfeitos é fundamental para auxiliar nessa fase.

Além disso, é recomendável oferecer benefícios exclusivos, como descontos especiais ou brindes, para incentivar a compra.

A Importância da Geração de Leads

A geração de leads desempenha um papel crucial no sucesso de qualquer estratégia de marketing digital. Aqui estão algumas razões pelas quais ela é tão importante:

1. Segmentação de Público

Ao capturar informações de contato dos seus leads, você tem a oportunidade de segmentá-los com base em diferentes critérios, como interesses, localização geográfica, comportamento de compra e muito mais.

Isso permite que você personalize suas campanhas de marketing e ofereça conteúdo relevante e direcionado para cada segmento, aumentando as chances de conversão.

2. Criação de Relacionamento

A geração de leads permite que você inicie um relacionamento com os potenciais clientes desde o primeiro contato.

Ao nutrir esses leads com conteúdo relevante e de valor, você estabelece confiança e autoridade, tornando-se uma referência no seu nicho de mercado. Isso aumenta a probabilidade deles escolherem a sua empresa quando estiverem prontos para fazer uma compra.

3. Aumento das Vendas

Ao direcionar leads qualificados para o seu site e acompanhá-los ao longo do funil de vendas, você aumenta significativamente as chances de conversão em vendas.

Os leads já estão interessados no que você tem a oferecer, e o processo de nutrição ajuda a torná-los clientes satisfeitos.

Como Obter Sucesso na Geração de Leads

Agora que entendemos a importância da geração de leads, vamos nos aprofundar em algumas estratégias que podem ajudar você a alcançar o sucesso nessa área:

1. Crie Conteúdo Relevante e de Qualidade

O conteúdo é a base de qualquer estratégia de geração de leads.

Certifique-se de criar conteúdo relevante, útil e de alta qualidade, que responda às necessidades e dúvidas do seu público-alvo.

Utilize palavras-chave relevantes em seus títulos e parágrafos, facilitando a indexação pelos motores de busca.

2. Otimização para Motores de Busca

Para garantir que seu conteúdo seja encontrado pelos motores de busca, é essencial utilizá-lo para SEO (Search Engine Optimization).

Isso inclui o uso adequado de palavras-chave relevantes, meta tags, links internos e externos, estruturação correta do conteúdo, entre outros.

Lembre-se de que a experiência do usuário também é um fator importante, então certifique-se de que seu site seja rápido, responsivo e fácil de navegar.

3. Promoção e Distribuição do Conteúdo

Não basta apenas criar conteúdo de qualidade, é preciso promovê-lo para alcançar o máximo de pessoas possível.

Utilize estratégias como compartilhamento em redes sociais, email marketing, parcerias com influenciadores e participação em fóruns e comunidades relevantes. Quanto mais pessoas tiverem acesso ao seu conteúdo, maior será a chance de atrair leads qualificados.

4. Ofereça Recursos e Incentivos

Para atrair a atenção dos visitantes e incentivá-los a se tornarem leads, ofereça recursos exclusivos, como ebooks, guias, webinars ou ferramentas gratuitas.

Esses recursos devem ser de alto valor e estarem relacionados ao seu nicho de mercado. Ao fornecer algo de valor em troca das informações de contato, você aumenta a probabilidade de os visitantes se tornarem leads.

5. Utilize Call-to-Actions (CTAs)

Os call-to-actions são elementos-chave na geração de leads. Inclua CTAs claros e atrativos em seu conteúdo, incentivando os visitantes a tomar uma ação específica, como fazer o download de um recurso, se inscrever em uma newsletter ou agendar uma demonstração. Certifique-se de que os CTAs sejam visíveis, relevantes e fáceis de seguir.

6. Acompanhe e Analise os Resultados

Por fim, é importante acompanhar e analisar os resultados da sua estratégia de geração de leads. Utilize ferramentas de análise para medir o desempenho do seu conteúdo, taxas de conversão e outras métricas relevantes.

Com base nesses dados, faça ajustes e otimizações contínuas para obter melhores resultados.

Passo a passo para Geração de Leads

Gerar leads é um processo crucial para qualquer negócio, pois eles representam potenciais clientes interessados em seus produtos ou serviços.

Aqui está um passo a passo para ajudá-lo a gerar leads de maneira eficaz:

Defina seu público-alvo: Antes de começar a gerar leads, é importante identificar claramente quem é o seu público-alvo.

Quanto mais específico você for, melhor será capaz de direcionar suas estratégias de geração de leads.

Crie uma oferta de valor: Para atrair leads, você precisa oferecer algo de valor em troca de suas informações de contato.

Isso pode ser um e-book gratuito, um whitepaper, um desconto exclusivo, um webinar informativo ou qualquer outra coisa que seja relevante para o seu público-alvo.

Crie uma landing page: Uma landing page é uma página dedicada exclusivamente a promover sua oferta de valor.

Certifique-se de que sua landing page seja atrativa, com um título convincente, descrição clara da oferta e um formulário para capturar as informações dos leads.

Otimize seu site: Certifique-se de que seu site seja otimizado para a geração de leads. Isso envolve tornar as informações de contato facilmente acessíveis, usar chamadas para ação claras e visíveis, e tornar a navegação no site intuitiva e amigável.

Utilize formulários de contato: Coloque formulários de contato em pontos estratégicos do seu site, como na barra lateral, no rodapé ou em páginas de destino relevantes.

Isso facilita para os visitantes do site entrar em contato e se tornarem leads.

Crie conteúdo relevante: Produza regularmente conteúdo relevante e de qualidade, como artigos de blog, vídeos, infográficos e podcasts. Isso atrairá visitantes interessados e incentivará o compartilhamento, aumentando suas chances de gerar leads.

Utilize o marketing de conteúdo: Além de criar conteúdo, utilize o marketing de conteúdo para promovê-lo. Compartilhe seus artigos nas redes sociais, envie newsletters por e-mail, participe de fóruns e grupos relacionados ao seu setor para aumentar a visibilidade do seu conteúdo e atrair leads.

Use as redes sociais: As redes sociais são ótimas ferramentas para a geração de leads. Utilize plataformas como Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram para promover suas ofertas de valor, compartilhar seu conteúdo e interagir com seu público-alvo.

Realize webinars ou eventos online: Organize webinars ou eventos online relacionados ao seu setor. Isso ajudará a estabelecer sua autoridade, atrair um público interessado e capturar informações de contato dos participantes.

Faça parcerias: Considere estabelecer parcerias com outras empresas ou influenciadores do seu setor. Isso pode envolver co-produção de conteúdo, compartilhamento de públicos-alvo ou participação em eventos conjuntos. Essas parcerias podem aumentar sua visibilidade e gerar leads qualificados.

Utilize estratégias de SEO: Otimizar seu site para os mecanismos de busca é fundamental para gerar tráfego orgânico e leads. Pesquise as palavras-chave relevantes para o seu negócio e incorpore-as em seu conte

Conclusão

A geração de leads é uma estratégia fundamental para o sucesso de qualquer negócio online. Ao criar conteúdo relevante, otimizado para motores de busca, promovê-lo de forma eficaz e oferecer recursos de valor, você estará no caminho certo para atrair leads qualificados e converter mais vendas. 

Lembre-se de acompanhar e analisar os resultados para aprimorar sua estratégia continuamente. Com essas dicas, você estará mais preparado para alcançar o sucesso na geração de leads.

Se você precisar de ajuda profissional, conte com o time de especialista da Connect web marketing. Fale conosco agora.

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Milhares de pequenas, médias e grandes empresas utilizam esse canal de publicidade para comercializar seus produtos e serviços. Não é surpresa que todas essas empresas compartilham uma vontade: explorar as centenas de milhões de pessoas que vasculham a web em busca de informações, produtos e serviços.

De acordo com uma pesquisa com consumidores, “85% dos consumidores usam a Internet para encontrar uma empresa local”. A mesma pesquisa também descobriu que “72% dos consumidores preferem encontrar informações sobre os comerciantes locais por meio de pesquisa”.

O Google Ads, quando usado corretamente, pode enviar uma avalanche de consumidores para sua empresa local, o que pode dobrar ou até triplicar suas vendas. Portanto, se você não está usando o Google Ads ou não está aproveitando todo o seu potencial, é necessário começar a analisá-lo.

É certo que os detalhes, como o algoritmo por trás do complicado sistema de leilão, podem ser difíceis de entender – mas se você é proprietário de uma empresa local com orçamento limitado e deseja direcionar clientes para sua loja ou tráfego para seu site, aqui estão algumas das maneiras comprovadas de vencer em qualquer campanha de CPC e se tornar um anunciante de sucesso do Ads.

Mas por que utilizar o Google Ads?

É bem simples, na verdade: os números não mentem.

O Google controla aproximadamente 92% do mercado de pesquisas na Internet. Esses dados por si só já respondem à pergunta, mas não vamos parar apenas na pesquisa. Abaixo estão algumas outras estatísticas sobre a Rede de Display do Google:

Estudos mostram que “os consumidores expostos a anúncios gráficos têm, em média, cerca de 155% a mais de possibilidade de pesquisar uma marca e termos específicos do segmento”.
As campanhas da Rede de Display do Google alcançam 80% dos usuários da Internet em todo o mundo.
Tendo em mente estas informações, vamos conhecer 9 dicas para promover negócios locais no Google Ads.

Configure o seu Google Meu Negócio
O Google Meu Negócio permite que os pesquisadores da web encontrem facilmente informações sobre sua empresa local em pesquisas e mapas. O bom é que o GMB é gratuito, é super fácil de gerenciar e oferece o controle para apresentar seu negócio local da melhor maneira possível.

Aqui está um exemplo de um cliente da Fator que claramente mantém sua conta da página do Google Meu Negócio atualizada, com endereço, informações de contato, seu site e outras informações complementares.

Utilize anúncios de chamadas no Google Ads

Mesmo que o Google Ads possa ou não estar entre suas táticas de publicidade, a oportunidade de gerar mais leads por meio da pesquisa paga é enorme para as empresas locais.

Por exemplo, suponha que você esteja precisando reformar sua casa, então você visita o Google e digita “reforma residencial”, então você verá vários anúncios relacionados à sua pesquisa. Agora, se sua loja não aparecer, você acaba de perder um cliente em potencial. Basicamente, se você está anunciando ou planejando começar, um bom lugar para começar é com um anúncio de chamada.

As chamadas telefônicas são obviamente uma grande parte do negócio para empresas locais, não importa se você lida com roupas e um cliente em potencial liga para saber o horário da loja ou para saber se você tem o tamanho e o estilo que ele procura, ou se você opera um restaurante e os clientes ligam para fazer reservas.

A campanha só para chamadas foi projetada para ser exibida apenas em dispositivos móveis com o único objetivo de gerar mais ligações para sua empresa. Mas por que eles realmente funcionam? O motivo é simples: as campanhas somente para chamadas eliminam a parte mais vazada do funil de conversão, que é mais frequente nas pesquisas em que você precisa visitar uma página de destino para preencher um formulário ou acessar um número de telefone.

Felizmente, com apenas chamadas, os usuários do mecanismo de pesquisa podem apenas pesquisar e ligar, sem nenhuma barreira entre as páginas de destino. Estima-se que chamadas telefônicas para uma empresa local valham pelo menos 3 vezes mais do que cliques para sites – o que torna esse um meio muito forte de alcançar clientes em potencial que você pode perder de outra forma.

Aparentemente, ainda existem aqueles usuários de desktop que irão ao seu site para obter informações. Isso significa que as ligações também serão críticas nas conversões de suas campanhas do Ads que ocorrem por meio de visitas à página de destino. No entanto, o problema com isso é que eles podem ser bastante desafiadores para rastrear – o ROI de suas campanhas é representado incorretamente, tornando difícil avaliar a eficácia de seus gastos com anúncios.

Utilize extensões de chamada e localização no Google Ads

Quando o principal lugar onde as conversões acontecem é na sua vitrine, o objetivo principal de suas campanhas do Ads deve ser direcionar o tráfego para sua loja. Juntamente com as informações de chamada, listar seu endereço é mais do que importante.

Você deseja aproveitar todas as extensões de anúncio relevantes do Google Ads não apenas para expandir sua presença de anúncio nas páginas de resultados do mecanismo de pesquisa (SERPs), mas também para motivar seus leads a visitarem, já que eles têm seu número de telefone e localização ao alcance de seus dedos.

No entanto, além das extensões de anúncio, também sugerimos aproveitar as vantagens de incluir extensões de frase de destaque e sitelink para destacar descontos e ofertas especiais que acontecem em sua loja – e também vincular a outras páginas vitais em seu site, como sobre nós e entre em contato.

Para incluir extensões de local, você precisará vincular sua conta do Google Meu Negócio à conta do Google Ads rapidamente, se ainda não tiver feito isso (será solicitado que você faça isso ao tentar adicionar a extensão).

Faça um bom trabalho na segmentação de locais

Esta estratégia pode parecer senso comum, mas você ficará surpreso com o número de contas que vi recentemente que estão alvejando uma área que é muito grande ou muito pequena. Se você opera uma empresa física, precisa de um meio-termo, simplesmente porque os clientes provavelmente não irão atravessar o estado apenas para conhecer a sua loja.

Felizmente, há muitas maneiras de segmentar sua empresa e, se você administrar várias segmentações, suas campanhas podem ser duplicadas, você pode fazer alterações específicas de local para palavras-chave e textos de anúncios e segmentar separadamente diferentes locais.

Além disso, reserve um tempo para pensar no tráfego que chega à sua loja e na concorrência na área. Por exemplo, se você está em uma cidade central dentro de uma área rural, faz sentido anunciar para as cidades menores que estão nos arredores.

Dentro do Ads, escolha cada campanha, navegue até a guia “Configurações” e, em seguida, “Locais”. Na guia de locais, você pode segmentar por região, cidade ou CEP, ou até mesmo segmentar um raio específico em volta de uma coordenada.

Utilize as palavras-chave negativas no Google Ads

Isso é muito importante para uma empresa local. Você deve entender que seus orçamentos de publicidade são muito apertados. Portanto, você não quer gastar dinheiro no Google Ads para um visitante que, por meio de sua pesquisa por palavra-chave, já mostrou que, na verdade, não está interessado em se tornar um cliente pagante.

Por exemplo, uma pessoa que pesquisa “vagas empresa de TI” não está procurando uma empresa para contratar um serviço de TI. Em vez disso, ela quer um emprego. Lamentavelmente, se você personalizou sua campanha do Ads para atrair pesquisas de “empresa de TI”, seu anúncio sempre será exibido para uma pesquisa de “vagas empresa de TI” e, se a pessoa que procura o emprego acabar clicando em seu anúncio, então você está pagando por aquele clique, o que não é uma situação ideal.

Da mesma forma, quem faz uma busca no Google por “download de antivírus gratuito” não tem a intenção de gastar dinheiro. E uma pessoa que pesquisa “avaliações oficina especializada veículo modelo X” ou “dicas de conserto de celular” está no estágio de pesquisa e não no estágio de compra.

Portanto, ao configurar sua primeira campanha do Google Ads, da mesma forma que é importante configurar suas palavras-chave (por exemplo, “conserto de automóveis Chevrolet” ou “consertar carro”), também é vital configurar sua lista de palavras-chave negativas.

Por exemplo, palavras como “emprego”, “grátis” ou “faça você mesmo” são frases excelentes para adicionar a uma lista de palavras-chave negativas. Seguem outros exemplos de palavras-chave negativas que serão um ótimo começo para a maioria das empresas locais: torrent, barato, barbada, YouTube, contratando, empregadores, emprego, ocupação, carreira, trabalhos, aprender, treinamento, review, avaliação, opinião, como fazer.

Utilize landing pages no Google Ads

Infelizmente, a maioria dos anúncios de empresas locais do Ads costumam apontar para a página inicial do site e isso é tudo. Embora isso possa ser bom se você tiver muito conteúdo incrível e envolvente em sua página inicial, bem como chamadas para ação (CTA) claras, muitas vezes as páginas iniciais têm conteúdo fraco ou fornecem informações super genéricas sobre todos os produtos e serviços oferecidos pela organização.

Especificamente, uma página de destino dedicada pode ter um efeito dramático em dois elementos críticos de sua campanha publicitária: Taxa de conversão e Índice de Qualidade. O Índice de Qualidade de seu anúncio é influenciado por vários fatores, sendo a qualidade da página de destino um fator central.

Por exemplo, se você tem um anúncio direcionado a “construtores de decks” e é direcionado para a página inicial do site da sua empresa, provavelmente você não está correspondendo à relevância do anúncio corretamente com sua página de destino e, portanto, seu Índice de qualidade será prejudicado. E faz sentido! Se um usuário estiver procurando por alguém que construirá um deck para ele e ele cair em sua página inicial, ele ainda precisará procurar em seu site as informações relacionadas ao deck que está procurando – e você pode eventualmente perdê-lo no processo.

Por isso, é melhor ter uma chamada para ação (CTA) conveniente e clara para esse usuário na página de destino, de modo que imediatamente ele descubra as informações que procura e esteja pronto para se envolver com seu negócio, não sendo necessário começar a pesquisar seu número de telefone ou formulário de contato dentro do seu site.

Foque nas conversões no Google Ads

Não se preocupe com os cliques. Você simplesmente desperdiçará seu orçamento de publicidade e tornará o gerenciamento de CPC mais difícil. Essencialmente, todas as campanhas locais eficazes do Ads devem ser totalmente focadas em conversões (também conhecido como custo por conversão. Não confunda com custo por clique, “CPC”).

Para muitas empresas locais, uma conversão seria definida como um telefonema, reserva de compromisso ou preenchimento de formulário de contato. Quando você tem os dados de conversão em mente, pode descobrir que duas das palavras-chave que você está segmentando geram um igual número de cliques e custando a mesma quantia em reais – mas um deles está convertendo muito, enquanto o segundo está apenas gastando dinheiro, sem gerar leads.

Com um insight útil como este, você pode certamente retirar a palavra-chave de conversão insatisfatória e, potencialmente, triplicar seus retornos, sem necessariamente aumentar seu investimento!

Aproveite as correspondências de palavra-chave no Google Ads

Já temos um texto no blog que fala sobre palavras-chave, mas aqui vai um breve resumo: o Google Ads funciona com várias maneiras de você dizer como o seu potencial cliente irá realizar a pesquisa dele. Com isso, existem 3 diferentes correspondências: ampla, frase e exata.

Na correspondência ampla você colocará, por exemplo, plano de saúde. Ele irá apresentar anúncios para pessoas que procurarem por planos de saúde e termos relacionados a isso, como convênio médico, por exemplo. Ela é útil para você descobrir novas palavras-chave e aprender como o consumidor procura por seus produtos, mas pode trazer muitas pesquisas irrelevantes e gastos desnecessários na sua estratégia.

Na correspondência de frase você colocará, por exemplo, “plano de saúde”. Ele irá apresentar anúncios que tenham estas palavras, preferencialmente na ordem inserida, e com palavras antes ou depois do que você escreveu, por exemplo melhores planos de saúde de Porto Alegre. Assim, você terá um maior controle das palavras que ativarão seus anúncios, mas não terá um universo tão grande de pesquisas para aparecer.

Na correspondência exata você tem certeza do que será pesquisado, por exemplo [plano de saúde Porto Alegre]. A sua pesquisa irá aparecer para plano de saúde Porto Alegre e algumas mínimas variações, como plano de saúde em Porto Alegre. Utilize esta estratégia se não pode gastar verba com termos menos assertivos, mas saiba que a sua palavra-chave aparecerá muito menos do que com as outras correspondências.

Faça uso de remarketing no Google Ads

O remarketing é sempre a melhor maneira de usar a Rede de Display para empresas locais, pois permite segmentar usuários de maneira econômica e com uma intenção muito clara. Duvido que você tenha algum motivo para não colocar em prática uma campanha de remarketing!

Normalmente, uma campanha de remarketing apresenta anúncios na Rede de Display para as pessoas que já visitaram seu website. Aqui estão as vantagens disso:

A rede de display do Google Ads está em todo lugar. Globo, Gaúcha ZH, ClicRBS, UOL, Valor Econômico, etc. Perseguir amplamente os anúncios gráficos nessas redes pode ser muito caro (e pode falhar na conversão), no entanto, aparecer lá pode fazer com que seu negócio local tenha mais credibilidade.
As pessoas que já visitaram seu site antes são talvez o melhor grupo que você poderia segmentar com anúncios gráficos. Elas já demonstraram interesse no seu negócio, então estão mais próximas da conversão.
Seus anúncios sempre lembrarão os usuários sobre sua marca. Idealmente, se eles já tivessem dado uma olhada em você e nos sites de seu concorrente e, mais tarde, decidido a pensar sobre isso antes de tomar qualquer ação, seus anúncios de redirecionamento podem realmente fazer uma grande diferença!
Em uma campanha de remarketing, aparecer nesses sites importantes é muito barato porque você está segmentando apenas um grupo um tanto pequeno de pessoas.

Conclusão
O remarketing é sempre a melhor maneira de usar a Rede de Display para empresas locais, pois permite segmentar usuários de maneira econômica e com uma intenção muito clara. Duvido que você tenha algum motivo para não colocar em prática uma campanha de remarketing!

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O fascínio que esses smartphones exercem sobre as pessoas pode ser explicado pelas diversas funcionalidades e possibilidades de entretenimento, comunicação, trabalho e estudo que os aplicativos criados para smartphones oferecem.

E um deles O aplicativo mais famoso e baixado do Brasil é justamente uma plataforma de mensagens instantâneas que permite que as pessoas estejam sempre em contato e se comuniquem: o WhatsApp.

A popularidade do Whatsapp entre os brasileiros é tamanha que uma pesquisa constatou que 99 dos celulares do Brasil possuem o aplicativo de mensagens instalado. Até supera redes sociais com bilhões de usuários em todo o mundo como o Instagram no que diz respeito aos hábitos e preferências dos usuários de smartphones no Brasil.

É claro que as empresas e o próprio WhatsApp já buscam uma forma de usar o aplicativo como vitrine de produtos e serviços, para promover negócios e como canal de comunicação para fortalecer o contato das empresas com potenciais clientes.

Neste post, a Agência Connect web marketing , agência de Marketing Digital apresentará as oportunidades comerciais que o WhatsApp disponibiliza para as empresas, explicando detalhadamente o que é o WhatsApp Business e como ele pode ajudá-lo a atrair potenciais clientes B2B (ou seja, atrair clientes corporativos) para aumentar as vendas da sua marca.

O que você vai ler sobre WhatsApp para Vendas em 2022:

O que é o WhatsApp?
Desenvolvido em 2009 e adquirido pela Meta (que também possui o Facebook e o Instagram) em 2014, o WhatsApp é um aplicativo bastante popular e com milhões de downloads entre usuários de smartphones. Com o WhatsApp, você envia e recebe mensagens instantâneas de texto e voz, compartilha imagens e vídeos e faz ligações e videochamadas.

Recentemente, a plataforma lançou novas funções para que as pessoas possam realizar pagamentos e encontrar empresas sem sair do WhatsApp. Basta selecionar o tipo de negócio (por exemplo, restaurante, salão de beleza, agência de marketing digital etc.) ou digitar o nome da empresa na barra de buscas do aplicativo e o WhatsApp te retorna o perfil comercial que a marca possui no WhatsApp Business.

O que é e como configurar o WhatsApp Business?
O WhatsApp Business é a versão comercial do aplicativo de mensagens e possui recursos adicionais em relação à versão tradicional, que focam em ajudar a divulgar empresas e facilitar a comunicação entre elas e seus potenciais clientes.

Entre as funcionalidades extras, está a possibilidade de incluir informações sobre o local de funcionamento, horário de atendimento, outras formas de contato e ainda exibir um catálogo com os produtos ou serviços que a sua marca oferece. Os clientes podem, inclusive, fechar a compra e realizar o pagamento de um produto ou serviço por meio do perfil do negócio no WhatsApp Business.

Além disso, a versão business do WhatsApp fornece mais segurança para que os consumidores não sejam vítimas de fraudes ou golpes e possam confirmar que um negócio de fato existe com base nas informações que são exigidas para que as empresas criem uma conta na plataforma.

Veja abaixo 6 passos para criar uma conta comercial para a sua empresa no WhatsApp Business:

Baixe o WhatsApp Business da App Store;

Depois de ler e aceitar os termos de uso dos aplicativos, insira o número do telefone comercial e selecione o código do país;
Proceda para receber o código de verificação via SMS ou ligue e insira os 6 dígitos fornecidos;
Autorize o WhatsApp a acessar suas fotos e lista de contatos;
Crie sua conta digitando o nome da sua empresa, categoria da empresa e uma foto de perfil;
Para concluir a criação do perfil, insira os detalhes da empresa, como endereço comercial, horário de funcionamento e outras informações relevantes sobre a empresa.

Por que usar o WhatsApp Business para vendas em 2022?

Como você viu nas pesquisas que citamos, os brasileiros não vivem sem WhatsApp e usam esse aplicativo por horas todos os dias. Motivo suficiente para as empresas explorarem o potencial que a versão empresarial do aplicativo de mensagens instantâneas tem para gerar leads (ou potenciais clientes) e vendas.

E não falamos apenas sobre clientes potenciais B2C (ou seja, business-to-consumer), mas também clientes B2B (ou seja, business-to-business). Porque muitas empresas também utilizam o WhatsApp como forma de comunicação entre funcionários e departamentos, principalmente por meio de grupos criados na plataforma.

Já imaginou compartilhar o perfil da sua empresa ou do seu produto ou serviço no grupo de? uma empresa fazendo uma oferta para um novo fornecedor? A praticidade e o nível de detalhamento que um perfil comercial oferece são excelentes motivos para você usar o WhatsApp Business para atrair clientes B2B.

Esses clientes empresariais (ou B2B) são muito valiosos porque possuem um ticket médio maior e realizam um volume de compras maior em relação aos consumidores finais. Além disso, existe a possibilidade de renovar o contrato de fornecimento e assim manter um fluxo contínuo de encomendas e, consequentemente, de faturação.

4 recursos exclusivos do WhatsApp Business para o seu negócio

Atualmente, muitas empresas já usam o WhatsApp em sua versão Business para vender seus produtos e serviços, receber e enviar orçamentos, prestar atendimento, suporte e assistência técnica etc. Veja 4 funcionalidades exclusivas que o WhatsApp Business disponibiliza para você prospectar mais clientes empresariais.

1. Catálogo
Essa função do WhatsApp Business permite que você apresente os produtos ou serviços da sua empresa diretamente na sua conta comercial na plataforma. Dessa forma, você consegue fornecer aos clientes a descrição, o preço, fotos e outros dados sobre os produtos ou serviços que a sua marca oferece.

2. Link Curto
Esse recurso facilita o contato entre a sua empresa e os potenciais clientes por meio de um link reduzido e gerado automaticamente que possibilita que as pessoas iniciem uma conversa com o seu atendimento no WhatsApp Business.

3. Ferramentas de Mensagens
A plataforma também oferece a funcionalidade de modelos prontos de mensagens para que você possa responder os contatos recebidos. Você pode ainda elaborar uma mensagem de saudação, de ausência e de respostas rápidas para as perguntas mais frequentes. Essas mensagens são enviadas automaticamente para quem entrar em contato com a sua conta comercial.

4. Etiquetas
Essa função do WhatsApp Business facilita a sua vida porque te ajuda a categorizar, separar e organizar os contatos e mensagens recebidas por meio de etiquetas como “novos clientes”, “pagamento realizado”, “oportunidades”, entre outras possibilidades e necessidades que o seu negócio tenha.

3 ferramentas para fazer a gestão de relacionamento com o cliente (CRM) no WhatsApp Business

Com a concentração dos atendimentos e das vendas na própria plataforma do WhatsApp Business, surge o desafio de fazer a gestão dos contatos de forma otimizada e sem a necessidade de usar muito tempo para lançar dados e mensagens em uma ferramenta de CRM (Customer Relationship Management, ou Gestão de Relacionamento com o Cliente).

Felizmente, já existem no mercado algumas extensões de ferramentas de CRM que podem ser integradas ao WhatsApp Business, na versão web ou no aplicativo, para gerenciar e automatizar ações realizadas na plataforma. Veja 3 dicas de CRMs para você acompanhar, analisar e organizar seus contatos e conversas no WhatsApp Business.

1. WhatStation
Essa extensão gratuita criada pela RD Station permite manter seu CRM atualizado sem que você precise sair do WhatsApp Web, usando as principais funcionalidades da RD Station CRM. Você será capaz de criar, atualizar e fechar negociações com essa ferramenta, além de elaborar mensagens personalizadas, anotações, tarefas, salvar o histórico de conversas, entre outros recursos.

2. Integração com o WhatsApp da HubSpot
Quem quiser investir nessa solução criada pela HubSpot terá acesso a uma visão completa do histórico de mensagens de cada cliente, além da possibilidade de automatizar e personalizar mensagens de boas-vindas, textos para abandono de carrinho e comunicações baseadas em compras já realizadas por um cliente.

3. Agendor
Essa ferramenta de CRM permite que você gerencie os processos comerciais e as equipes de vendas na versão web e mobile do WhatsApp Business. Os recursos dessa solução possibilitam criar contatos, salvar conversas no histórico de um contato ou negócio, vincular um número de telefone a um contato, entre outras funcionalidades.

Como criar um script de vendas para o WhatsApp Business em 2022?

Não basta contar com uma ferramenta repleta de recursos como o WhatsApp Business e uma solução de CRM que gerencia e armazena os dados mais relevantes dos seus contatos. É importante saber segmentar, interagir e se comunicar com os clientes B2B com os quais sua empresa se conecta ou que enviam mensagens para sua marca.

Portanto, é importante ter um roteiro ou roteiro de vendas para liderar e orientar as negociações entre o atendimento ao cliente da sua empresa e os clientes em potencial B2B que estão interessados ​​em saber mais sobre o que sua empresa tem a oferecer.

Além disso, o roteiro prepara a equipe de vendas para contornar possíveis objeções frequentes de clientes empresariais em relação ao preço do produto ou serviço, hesitação em tomar a decisão de compra (que é mais demorada e burocrática em clientes B2B), entre outros.

Veja 3 dicas para começar a preparar o seu roteiro de vendas para o WhatsApp Business:

1. Conheça bem sem cliente ideal
A persona é um perfil fictício criado com base em características e necessidades de clientes reais. Criar a(s) persona(s) B2B que o seu negócio pretende impactar é importante porque vai te ajudar a entender o tom a ser usado na abordagem, os problemas que os prospects B2B (ou funcionários dos leads empresariais) enfrentam no dia a dia e qual a solução que a sua marca pode oferecer para resolver a questão da empresa.

2. Defina as etapas do roteiro
Diferentes negociações e diferentes contatos exigem diferentes abordagens. Por isso, tenha em mente as diferentes etapas da jornada de compra e do funil de vendas em que os prospects corporativos podem estar. A partir disso, elabore mensagens para o primeiro contato, para educar os leads sobre o que a sua empresa faz, para ofertar o produto ou serviço diretamente, para contornar objeções etc.

3. Teste o script de vendas
Depois de elaborar o(s) script(s), é hora de aprender na prática o que está funcionando bem e o que precisa ser melhorado no roteiro. Para isso, você pode repassar o script com a equipe de vendas, simulando contatos com clientes, colocando em ação as etapas das abordagens e verificando eventuais ajustes com base em possíveis respostas que possam surgir durante o teste.

Descubra o potencial do WhatsApp para vender mais para clientes em 2022!

O WhatsApp está nos celulares de milhões de brasileiros. E atualmente, o meta-aplicativo não é mais usado apenas para troca de mensagens, fotos e vídeos entre usuários. As empresas já utilizaram todas as possibilidades que o WhatsApp oferece para converter clientes e vendas.

Neste artigo, você aprendeu que a versão comercial do WhatsApp oferece recursos exclusivos para empresas que criam uma conta comercial na plataforma. Sua empresa pode ser contatada por leads e pode apresentar produtos e serviços em um catálogo visível no perfil comercial da marca no WhatsApp Business.

Você também ouviu sobre as dicas que demos sobre ferramentas de CRM sobre como gerenciar e organizar os contatos e mensagens que sua empresa recebe no WhatsApp Business, além de recomendações para criar um roteiro de vendas eficiente e atraente para engajar, informar e responder aos clientes em potencial. na plataforma.

Pessoas e empresas estão cada vez mais conectadas e presentes na Internet. Por isso, sua marca também deve estar presente no ambiente digital para interagir com potenciais clientes e mostrar o que eles fazem de melhor para facilitar o dia a dia dos clientes empresariais que possuem ticket médio maior e podem gerar receita maior e recorrente. para seu negócio.

Precisando de ajuda para vender mais? Fale conosco.

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